Акт о заливе квартиры: кто составляет, в какие сроки и что в нём проверить

Акт о заливе часто воспринимают как формальность: пришёл сотрудник управляющей компании, что-то записал, все расписались. Но именно этот документ фиксирует дату, причину и масштаб повреждений на момент залива. Всё, что в нём не указано, потом придётся доказывать отдельно, а то, что указано неверно, — опровергать.

Кто составляет акт

Акт составляет управляющая компания, ТСЖ или другая организация, которая обслуживает дом. Если ущерб причинён по вине исполнителя коммунальных услуг, Правила предоставления коммунальных услуг (постановление Правительства РФ № 354) обязывают его составить и подписать акт о причинении ущерба в течение 12 часов с момента обращения в аварийно-диспетчерскую службу. Акт составляется в двух экземплярах, один остаётся у пострадавшего.

На практике управляющая компания составляет акт и тогда, когда виновник — сосед: у неё есть доступ к стоякам и она может зафиксировать место протечки. Пригласите на осмотр и соседа, из квартиры которого была протечка. Его подпись или отказ подписать тоже стоит отметить в акте.

Что обязательно должно быть в акте

• Дата и время залива и составления акта.
• Адрес пострадавшей квартиры и квартиры, откуда шла вода.
• Причина залива — конкретно: «разрыв гибкой подводки к смесителю на кухне в квартире № …», «течь стояка горячего водоснабжения в районе перекрытия». Формулировка «течь сверху» ничего не доказывает.
• Место протечки и то, в чьей зоне ответственности оно находится. О границе между общим имуществом и оборудованием собственника рассказано в статье «Кто виноват в заливе квартиры: сосед или управляющая компания».
• Перечень повреждений по каждому помещению: потолок, стены, пол, двери, мебель, техника. С указанием площади и характера — пятна, отслоение, вздутие.
• Подписи представителей управляющей компании, пострадавшего и, по возможности, виновника.

Типичные ошибки, которые потом дорого обходятся

Акт составлен слишком рано

Сразу после залива часть повреждений не видна: ламинат вздувается через несколько дней, плесень появляется через недели, проводка может отказать позже. Если в акте записано «пятно на потолке 1 кв. м», а потом вскрылся пол, придётся доказывать, что это тот же залив. Отметьте в акте, что осмотр первичный и повреждения могут проявиться позже.

Не указана мебель и техника

Сотрудники управляющей компании фиксируют в основном отделку. Если пострадали шкаф, диван или стиральная машина, настаивайте, чтобы это было в акте.

Расплывчатая причина

Если причина записана неопределённо, виновник позже заявит, что не имеет к заливу отношения. Не подписывайте акт молча, если не согласны с формулировкой.

Подписан акт с неверными данными

Подпись без замечаний читается как согласие со всем содержанием. Если что-то неверно, напишите рядом с подписью: «С причиной не согласен, считаю, что…» или «Перечень повреждений неполный, дополнительно повреждены…».

Если управляющая компания тянет или отказывает

• Зафиксируйте обращение в аварийную службу — номер заявки, дату и время звонка.
• Направьте в управляющую компанию письменное заявление о составлении акта и сохраните отметку о приёме или почтовую квитанцию.
• Пока ждёте, сфотографируйте и снимите на видео все повреждения с общим планом комнат, чтобы было видно, где именно они находятся.
• Если акт так и не составлен, можно составить его самостоятельно с участием соседей, пригласив представителя управляющей компании и виновника. Отказ явиться тоже отмечается.

Акт — не оценка ущерба

Акт фиксирует факт и перечень повреждений, но денежной суммы в нём нет, а если она там появится, опираться на неё не стоит: сотрудник управляющей компании не оценщик. Сумму восстановительного ремонта и повреждённого имущества считает специалист по итогам осмотра — на акт он опирается как на исходный документ. Как проходит такой осмотр, рассказано в материале «Независимая экспертиза при заливе квартиры».

Посчитать ущерб по акту и по результатам собственного осмотра можно в рамках оценки ущерба после залива.