Любой клиент, который приходит в компанию, занимающуюся оценкой и экспертизой, вынужден доверять ее сотрудникам. От их профессионализма зависит успех в разрешении споров, часто – на очень солидные суммы. Однако знать все нюансы работы экспертов невозможно, чем часто и пользуются недобросовестные участники рынка. Например, выбирается заведомо некорректная основа экспертного заключения.
Как пример – достаточно распространенная ситуация, когда покупатель приходит в квартиру, которую он приобрел в новом доме с отделкой от застройщика. Эта «чистовая» или «черновая» отделка, которая должна серьезно облегчить жизнь покупателю, часто бывает сделана настолько плохо, что приходится нанимать экспертов, чтобы указать строителям на недостатки их работы. В этом случае обязательно должен быть оценен ущерб, нанесенный покупателю квартиры.
Здесь действует принцип «доверяй, но проверяй» – клиент должен обратить внимание на то, с какими данными собирается работать эксперт. Дело в том, что многие организации работают с открытыми источниками – например, оценивают смету, которая выложена на официальном сайте компании-застройщика. Между тем, эти данные могут соответствовать действительности, но не должны. Смета, оставленная в открытом источнике, носит неофициальный характер и предназначена для ознакомления широкому кругу лиц. Заключение, сделанное на таких данных, будет заведомо «слабым». Клиент отдаст эксперту деньги за работу, а в суде или в простом споре все доводы будут разбиты в пух и прах данными из официальных документов.
Чтобы избежать такой ситуации, доверять приемку квартиры, если в ней действительно есть изъяны, нужно только добросовестным оценщикам. В организации должен работать профессиональный сметчик, который знает в тонкостях весь процесс составления этого документа. Компания должна иметь лицензионную и, желательно, последнюю версию специальной программы для составления и проверки смет. Работа сметчика и постоянное обновление программ – это серьезные затраты для организации, поэтому позволить себе такие расходы могут далеко не все.
Услуги организации, которая работает по всем правилам, могут стоит дороже, чем у конкурентов, однако это именно тот случай, когда экономия может привести к еще большим расходам в дальнейшем.
